Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

1. COMPROMISO DE CALIDAD En SELVA GOLDEN GROUP S.A.C. comercializamos repuestos y componentes de alta durabilidad probados para exigir el máximo rendimiento en condiciones extremas de selva. Trabajamos con marcas líderes y repuestos originales o alternativos garantizados.

2. COBERTURA DE GARANTÍA Todos nuestros repuestos y equipos cuentan con garantía por fallas o defectos de fabricación: • La garantía aplica únicamente para defectos técnicos de origen o fallas de fábrica. • Exclusiones de garantía: La garantía no cubre fallas generadas por mala instalación, falta de lubricación/aceite en motores, uso indebido, sobrecarga de trabajo, manipulación por personal no autorizado o desgaste natural de la pieza.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto bajo las siguientes condiciones: • Plazo: Hasta 7 días calendarios posteriores a la recepción del producto. • Estado del producto: El repuesto debe encontrarse totalmente nuevo, sin usar, sin marcas de instalación o grasa, y en su empaque original con todas sus etiquetas. • El cliente deberá presentar el comprobante de pago electrónico (Boleta o Factura).

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Para iniciar una devolución o reclamo por garantía, comuníquese a nuestro canal oficial de WhatsApp (+51 943 279 385) adjuntando fotos/videos del repuesto y el comprobante de compra. El equipo técnico evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.